Уважаеми колеги,
Каним Ви на обучение на тема:
„Умения за водене на предизвикателни разговори в социалната сфера“
Дата: 27.05.2026 г. /сряда/
Начален час: 09:30 ч.
Продължителност: 3 астрономически часа
Лектор: Нина Тепеделенева – психолог, обучител и медиатор
Цена: 65 евро
Обучението е практически ориентирано и е насочено към специалисти от социалните услуги, образованието и частната практика, които желаят да развият и надградят уменията си за водене на трудни разговори – професионално, уверено и осъзнато.
По време на обучението участниците ще разгледат какво прави един разговор „труден“, как се подготвя и структурира подобен разговор, както и как да реагират в ситуации на отказ, напрежение, гняв, разочарование или тревожност. Ще бъдат представени техники за намаляване на напрежението и деескалация, както и насоки за избор на подходящ тон според конкретната ситуация.
Уебинарът включва теоретична рамка, работа по казуси и практически упражнения.
Основни теми в обучението:
• Какво прави един разговор „труден“
• Структура на трудния разговор – подготовка, провеждане и завършване
• Подход при ситуации на отказ
• Реакции при гняв, разочарование и тревожност
• Избор на подходящ тон според ситуацията
• Техники за намаляване на напрежението и деескалация
• Насоки за ясно, спокойно и професионално изразяване
• Работа по примерни казуси от практиката
Програма:
09:30 – 09:45 ч. – Представяне и въвеждане в темата
09:45 – 11:30 ч. – Теоретичен модул
11:30 – 11:45 ч. – Почивка
11:45 – 12:15 ч. – Практически модул
12:15 – 12:30 ч. – Заключителна част, въпроси и обобщение
В практическата част участниците ще работят по примерни казуси, ще анализират ситуации от професионалната практика и ще упражнят реакции при напрежение, несъгласие и отказ. Ще бъдат обсъдени конкретни подходи за овладяване на емоционално натоварени разговори и за прилагане на наученото в ежедневната работа.
РЕГИСТРАЦИЯ
За лектора:
Нина Тепеделенева е психолог, обучител и сертифициран медиатор. Завършила е бакалавърска степен по психология във ВСУ „Черноризец Храбър“, магистрант е по социална и криминална психология в Софийския университет и има СДК квалификация за учител по философия.
Преминала е редица специализирани обучения в областта на психологията, педагогиката, комуникацията и работата с деца и семейства, включително обучения по Монтесори подход, валдорфска педагогика, клинична социална работа, реторика и лидерски умения.
Води обучения в сферата на психологията, лидерството, преговорите и продажбите както за специалисти от социалните услуги и образованието, така и за организации от частния бизнес.
Очакваме Ви!