На 26 март в Спа хотел Езерец – гр. Благоевград, Национален алианс за социална отговорност проведе обучение на тема: „Основни нормативни документи в областта на социалните услуги. Видове социални услуги, целеви групи. Задължителни документи, които следва да съдържа досието на потребителя“.
Лектор бе г-жа Николина Иванова – магистър социален педагог с допълнителна квалификация „Управление на социални услуги за деца и семейства“ и специалист с дългогодишен опит в социалната сфера.
Сред акцентите на обучението бяха основните цели на ЗСУ, видовете социални услуги и техните специфики, взаимодействието между услугите и държавните структури, регулиращи и контролиращи дейността, изготвянето на качествена и ефективна оценка на потребностите и план за подкрепа, стратегии за успешно управление на случай и много други.
Голям интерес за аудиторията представляваха не само детайлните, ясни и конкретни разяснения и напътствия по отношение на работата с нормативната база, но и множеството удачни примери от практиката, даващи полезни идеи и модели за справяне с предизвикателствата в ежедневната работа на специалистите.
Едно от ключовите послания на г-жа Иванова към участниците беше препоръката всички относими нормативни документи, закони и допълнителни разпоредби към тях да се четат в цялост, както и винаги да бъдат използвани при мотивиране на позиция по определен казус, при изготвяне или даване на отговор на становища.
Не на последно място, тя напомни, че органите, упражняващи мониторинг и контрол на дейността трябва да бъдат възприемани по-скоро като партньор на доставчиците и екипите на социалните услуги. Двете страни трябва да взаимодействат и комуникират активно, открито и позитивно, да си съдействат в най-добрия интерес на потребителите.