На 25 март се проведе уебинар, организиран от EASPD на тема „Адаптиране на услуги за хора с увреждания по време на пандемията COVID-19“. В семинара се включи и представител на НАСО – Наталия Христова. Като лектори в убинара участваха Marieke Impens – психолог, Белгия, Ferran Blanco ROS – Испания и Jiří Horecký – президент на Асоциацията на доставчиците на социални услуги, Чехия.

След като на 11 март Световната здравна организация официално определи COVID-19 като пандемия извън очакванията на здравните експерти, в цяла Европа (и по света) доставчиците на социални услуги се надпреварват да се справят с кризата, по-специално по отношение на това как да гарантират непрекъснатостта на основните услуги за грижа и подкрепа и да се погрижат социалните работници да могат да продължат да работят възможно най-безопасно и здравословно. Специалистите в социалните услуги предоставят ежедневна грижа и подкрепа за милиони хора в Европа, много от които са особено уязвими от COVID-19.

Този уеб семинар събра експерти, които представиха и обсъдиха своите действия и идеи по проблема.

• Как да се управлява приемствеността на предоставянето на основни грижи във времена на криза? Какви услуги трябва да бъдат приоритетни?
• Как да се гарантира, че работниците, които се грижат и подкрепят, могат да продължат да работят в най-здравословните и безопасни условия?
• Как можем да гарантираме достатъчно социални грижи и да подпомагат социалните работници през следващите седмици, когато/ако пандемията се разпространи допълнително? Имат ли роля доброволците и студентите по здравни и социални дейности?
• Каква е ролята на публичните власти да помагат на доставчиците на социални услуги да се справят с кризата?

Част от практическите съвети, които дадоха специалистите бяха:

В Испания как се справят:

• Преобразуване на директната услуга за подкрепа в интегрирана работа, осигуряване на наличност на технологии (лаптоп, смартфон), достъп до база данни (сървър и VPN) при нужда отстраняване на проблемни и техническа поддръжка и ръководство или ръководство за изготвяне на виртуално досие на всички професионалисти.
• Увеличаване на координацията с помощта по темата - общи онлайн срещи, индивидуални онлайн срещи и др.)
• Осигуряване на всички професионалисти от организацията да има защитна екипировка.
• Предоставяне на ръководство и конкретна информация за провеждане на онлайн работа и консултация.
• Предоставяне на пакет от грижи, създаден е „хранителен пункт“, при който хората в затруднения получават базов пакет. Организирано и осигурена е национална психологическа подкрепа от специалисти в областта. Аптеките предоставят доставка на лекарства и медикаменти по домовете на хора, на които е невъзможно да излизат.

Ето някои основни правила и препоръки, които сподели лектора  Jiří Horecký, че са въведени и  спазват в Чехия:

• Въведени са правила за достъп до сградите и на потребителите не се разрешава да напускат услугата;
• Дневните центрове са затворени (работниците и служителите помагат на други доставчици)
• Студентите по социални дейности се призовават да работят  в помощ на социалните услуги;
• Доставчиците извършват безплатно основните социални грижи;
• На медицинския персонал не е позволено да излизат в отпуск, всички са ангажирани на 100 %

Проблеми:

• Липса на маски, дезинфекциращи препарати и респираторни апарати – и през изминалата седмица вече има получена помощ от Китай.

Препоръки към доставчиците на социални услуги:

• Редовно проверявайте здравословното състояние на вашите потребители;
• Ако е възможно, осигурете на персонала си цялата необходима защита (маски, ръкавици, очила, дезинфекция)
• Организирайте работата на вашия персонал, така че те да се срещат помежду си минимално;
• Организирайте работата по малки екипи, които не се срещат един с друг ;
• Подгответе своя кризисен план, ако вашата услуга (или голям брой персонал) е под карантина
• Направете списък на персонала, който желае да остане в отпуск за 14 дни;
• Използвайте студенти доброволци;
• Подгответе план как да намалите контакта с потребители до минимум, ако е необходимо ;
• Общувайте с потребителите, защото може да се страхуват, да не се допуска дезинформация или пък имат ограничен контакт със семейството;
• Осигурете детегледачки за малките деца на вашите служители, ако е необходимо и безопасно;
• Бъдете готови да предоставите основни услуги на други нуждаещи се хора (грижа по домовете)
• Подгответе кризисен план за карантина на отделните градове / райони във връзка с грижите по домовете на потребителите;
• Ако е възможно, създайте „безконтактни“ зони, така че персоналът да не се среща;
• Помислете за всяка една мярка за намаляване на риска от инфекция (във всеки процес във вашата организация;

Бихме искали да ви поканим да се регистрирате за следващия  уебинар „Адаптиране на услуги за хора с увреждания по време на пандемията COVID-19“, който ще се проведе на 1 април /сряда/ от 14:00 часа CET. Уебинарът ще представи професор, който е работил в Ухан по време на пика на кризата в региона и ще сподели своя опит в предоставянето на услуги за подкрепа през това време.